Telekom sözleşmelerindeki haksız kesintiler uzun süre tartışma konusu olmuştu. Son mahkeme kararları ve uzlaşmalar sayesinde çok sayıda mobil internet kullanıcısı şimdi geriye dönük ödeme alma hakkına sahip. Özellikle Magenta müşterilerinin faturalarını yeniden incelemeleri tavsiye ediliyor.
Arbeiterkammer, Haziran ayında Magenta’nın toplam 16 sözleşme hükmünün hukuka aykırı olduğu yönünde dava kazandığını duyurmuştu. İncelemeye konu maddeler arasında yüksek gecikme faizleri, haksız geri ödeme masrafları ve aşırı yüksek uyarı ücretleri bulunuyor.
Haksız kesintiler yıllarca sürdü
Arbeiterkammer’e göre Magenta, gecikme faizini yaklaşık yüzde on iki olarak hesaplayarak yasal sınırların belirgin şekilde üzerine çıkmıştı. Ayrıca uyarı ücreti olarak sabit 17 avroya kadar masraf talep edildiği, bunun borcun tutarından bağımsız olarak uygulandığı belirtildi. Yargıya göre bu yöntem hukuka aykırı; çünkü masrafların gerçek borçla orantılı olması gerekiyor.
Magenta, yapılan uzlaşma kapsamında bu maddeleri artık kullanmamayı kabul etti. Böylece ilgili sözleşme hükümleri geçersiz hale gelmiş oldu.
Müşterilere çağrı: Eski faturalarınızı mutlaka inceleyin
Arbeiterkammer, tüm Magenta müşterilerine geçmiş faturalarını dikkatle kontrol etmelerini öneriyor. Özellikle şu kalemler kontrol edilmeli:
- Uyarı ücreti
- Gecikme faizi
- Geri ödeme masrafı
Bu kalemlerde hukuka aykırı bir uygulama varsa, müşterilerin geri ödeme talep etme hakkı bulunuyor. Kullanılabilecek bir örnek yazı Arbeiterkammer’in internet sayfasında yer alıyor.
Karar geniş kapsamlı etki yaratıyor
Bu karar yalnızca Magenta müşterileri için değil, diğer büyük şirketlerin standart sözleşmeleri için de önem taşıyor. Uzmanlara göre karar, tüketicilerin haklarını güçlendirirken, şirketleri de daha adil sözleşme maddeleri kullanmaya zorluyor.
