Şube Sayıları Azalıyor, Maliyetler Artıyor
Son sekiz yılda Viyana'da banka şubelerinin sayısı hızla azaldı. 2016 yılında 538 olan şube sayısı, 2020'de 417'ye, 2022'de ise 357'ye düştü. Dijital bankacılığı kullanmayan müşteriler, giderek artan işlem maliyetleriyle karşı karşıya kalıyor. Her basit işlem için ek ücret talep ediliyor, bu da özellikle yaşlı müşterilerin büyük tepkisini çekiyor.
Her Adım Ücretli
Pensionistenverband ve Konsumenteninformation Derneği'ne göre, şubelerde sunulan hizmetlerin maliyeti artıyor. Müşteriler, şubeye ulaşmak için uzun mesafeler kat etmek, uzun süre beklemek ve basit işlemler için bile ek ücretler ödemek zorunda kalıyor. Bankalar, her hizmet için ek ücret talep ediyor.
Çifte Ceza: Zahmetli ve Pahalı
Arbeiterkammer'in banka izleme raporuna göre, şubelerde gerçekleştirilen işlemler giderek daha pahalı hale geliyor. Bu durum, online bankacılık kullanmayan müşteriler için çifte ceza anlamına geliyor: Hem zahmetli hem de pahalı. Şubelerde yapılan para transferleri ve banka kartı ücretleri sürekli artıyor. Geleneksel müşteriler, bu artan maliyetlerden en çok etkilenen grup.
Yaşlı Müşteriler İçin Daha Büyük Bir Darbe
Artan maliyetler en çok yaşlı müşterileri etkiliyor. Birçoğu interneti hiç kullanmamış veya akıllı telefonları yok. Almanya'da benzer eğilimler nedeniyle, dijitalleşme sürecinde yaşlıların ayrımcılığa uğramasına karşı bir lobi grubu oluşturuldu.
Özet
Dijitalleşme süreciyle birlikte banka şubeleri kapanıyor ve bu durum, bankacılık işlemlerini şahsen gerçekleştirmeyi tercih eden yaşlı müşterileri olumsuz etkiliyor. Online bankacılık kullanmayanlar, artan şube hizmet ücretleriyle karşı karşıya kalıyor ve bu durum şikayetlere ve geleneksel müşterilerin dezavantajlı duruma düşmesine neden oluyor.
Bu gelişmeler, bankacılık işlemlerini şubede yapmayı tercih edenler için önemli bir uyarı niteliğinde. Bankaların ek ücret uygulamaları, özellikle yaşlı müşteriler için büyük bir zorluk oluşturuyor.
Copyright © 2022 www.havadis.at. Tüm Hakları Saklıdır. Havadis.at yayımladığı haber, fotoğraf ve görüntü ile internet ve wap için oluşturduğu her türlü bilgi,havadis.at yönetiminin izini olmadan hiçbir şekilde kullanılamaz.
