Bank Austria müşterileri, hesaplarındaki beklenmedik hareketlilik nedeniyle büyük bir şaşkınlık yaşadı. Teknik bir sorun nedeniyle bazı hesaplarda çifte veya çoklu işlemler kaydedildi, hatta bazı müşteriler hesaplarının tamamen boş göründüğünü bildirdi. Banka yetkilileri, problemin çözümü için çalıştıklarını ve bir siber saldırının söz konusu olmadığını açıkladı.
Sorunun Nedeni ve Detaylar
Banka sözcüsü, sorunların arka planda yapılan bir sistem güncellemesinden kaynaklandığını belirtti. Özellikle bazı vadeli hesaplarda çift ve çoklu işlemler görüldüğü, ancak vadesiz hesapların bu durumdan etkilenmediği açıklandı. Banka, teknik aksaklıkların düzeltilmesinin ardından yanlış işlemlerin otomatik olarak düzeltileceğini bildirdi.
Bazı kullanıcılar mobil uygulamada hesaplarına ulaşmakta da zorluk çekti. Bir süre boyunca vadeli hesaplar görüntülenemezken, toplam varlık listesindeki bakiye sıfır olarak görünüyordu. Bu görsel hatanın düzeltildiği, ancak çifte işlem problemlerinin çözümü için çalışmaların sürdüğü belirtildi.
Hesaplar Güvence Altında
Bank Austria, müşteri mağduriyetini önlemek amacıyla etkilenen vadeli hesapları geçici olarak dondurdu. Sorunun çözümü için yoğun şekilde çalışıldığını söyleyen yetkililer, hatalı işlemlerin ne zaman düzeltileceği konusunda net bir tarih veremedi. Ancak herhangi bir hacker saldırısı olmadığını özellikle vurguladılar.
