Avusturya’da tüketici hakları kapsamında önemli bir gelişme yaşandı. Verein für Konsumenteninformation (Tüketici Bilgilendirme Derneği), dijital yayın platformu DAZN aleyhine yeni bir toplu dava süreci başlattı.
Mahkeme zamları hukuka aykırı buldu
Sürecin temelinde, platformun kullanıcı onayı olmadan fiyat artışı yapmasına imkân tanıyan sözleşme maddeleri yer alıyor. Oberster Gerichtshof tarafından Mart 2025’te verilen kararda bu tür maddelerin hukuka aykırı olduğu hükme bağlandı.
Buna rağmen şirketin geçmişte bu hükümlere dayanarak fiyat artışları yaptığı belirtiliyor. Özellikle 2022 yılında abonelik ücretinin 14,99 avrodan 29,99 avroya çıkarılması dikkat çekiyor.
Geri ödeme hakkı doğdu
Uzmanlara göre bu gelişme, kullanıcıların fazla ödedikleri tutarları geri talep edebilmelerinin önünü açtı. Geri ödeme miktarı, aboneliğin süresine ve başlangıç tarihine göre değişiyor.
Kesintisiz aboneliği bulunan kullanıcılar için yıllık yaklaşık 180 avroya kadar geri ödeme mümkün olabiliyor.
Toplu dava süreci başlatıldı
Tüketici derneği, süreci kolaylaştırmak amacıyla toplu başvuru sistemi başlattı. Kullanıcılar ücretsiz şekilde başvurarak taleplerini iletebiliyor.
Başvuruların toplanmasının ardından talepler bir araya getirilerek şirketten geri ödeme talep edilecek.
Tüketicilere çağrı
Yetkililer, benzer şekilde geçmişte farklı sektörlerde de geri ödemeler alındığını hatırlatarak, kullanıcıların haklarını aramaktan çekinmemesi gerektiğini vurguladı.
