VORARLBERG. Frau K. olarak belirtilen kadın, e-posta kutusunu kontrol ettiğinde Bongochat isimli internet sitesinin işletmecisinden 400 Euro’yu aşan bir ödeme talebiyle karşılaştı.
Kadın, daha önce Bongochat adını dahi duymadığını ve şirketten herhangi bir hizmet satın almadığını belirtti. Buna rağmen kendisinden sözde bir abonelik nedeniyle ödeme talep edildi.
İlk faturayı ödemeyince bu kez ek gecikme ücretinin bulunduğu yeni bir ödeme talebi geldi ve borcun tahsilat şirketine (Inkasso) devredileceği tehdidinde bulunuldu.
Korktu, 400 Euro’yu ödedi
Olası hukuki sonuçlardan endişelenen kadın sonunda yaklaşık 400 Euro’luk faturayı ödedi. AK tüketici koruma uzmanı Dr. Franz Valandro’ya göre para doğrudan Hong Kong’a gönderildi.
Valandro, Bongochat’ın internet adresinin “.de” ile bitmesinin arkasında ciddi bir Alman şirketi bulunduğu anlamına gelmediğine dikkat çekti. Kadının e-posta adresinin ise muhtemelen daha önce meydana gelen bir veri sızıntısından elde edildiği değerlendiriliyor.
Çok sayıda tüketici aynı şikâyetle AK’ye başvuruyor
AK Vorarlberg’e göre olay tek bir kişiyle sınırlı değil. Son dönemde çok sayıda tüketici Bongochat veya Novavitalia adına gönderilen faturalar nedeniyle kuruma başvuruyor.
Şikâyetlerin ortak noktası ise dikkat çekici: Tüketiciler bu şirketleri daha önce tanımadıklarını, herhangi bir hizmet kullanmadıklarını ve şirketlere kişisel bilgilerini vermediklerini söylüyor.
AK: Hemen ödeme yapmayın
AK uzmanları, böyle bir fatura veya ödeme talebi alan kişilerin panikleyerek hemen para göndermemesi gerektiğini özellikle vurguluyor.
Ödeme hatırlatması veya Inkasso tehdidi gelmesi de faturanın otomatik olarak haklı ve geçerli olduğu anlamına gelmiyor. Özellikle uluslararası banka havalelerinde para gönderildikten sonra işlemin geri alınması oldukça zor olabiliyor.
Frau K.’nın ödediği yaklaşık 400 Euro’nun da bu nedenle büyük ihtimalle geri alınamayacağı belirtiliyor.
