Avusturya genelinde faaliyet gösteren Telefonseelsorge, 2025 yılına ait verilerini açıkladı. Buna göre geçen yıl toplam 17 bin telefon görüşmesi gerçekleştirildi. Bu rakam, bir önceki yıla kıyasla yüzde 3’lük bir düşüşe işaret ediyor. Özellikle genç yaş grubunda telefonla arama oranlarının belirgin biçimde azaldığı görülüyor.
Telefon Danışmanlığı’nın yöneticisi Sepp Gröfler, gençlerin giderek telefondan uzaklaştığını, bunun yerine yazılı ve çevrim içi danışmanlık hizmetlerini tercih ettiğini belirtti. Yaz aylarında başlatılan WhatsApp üzerinden danışmanlık hizmetinde ise yüzde 20’lik bir artış kaydedildi.
Kadınlar hâlâ çoğunlukta, ancak düşüş var
Geçen yıl telefonla danışmanlık hizmetinden yararlananların 10 bini kadın, 7 bini erkek oldu. Ancak kadın danışan sayısında da 500 aramalık bir azalma yaşandı. Çocuk ve gençlerden gelen telefon aramaları ise yalnızca 550 ile sınırlı kaldı ve bu grubun telefon kullanımında düşüş eğiliminin sürdüğü ifade edildi.
Dijitalleşme yaşlılar için engel oluşturuyor
Gençler çevrim içi danışmanlıkta daha aktif olurken, Gröfler’e göre dijitalleşme özellikle yaşlı bireyler için ciddi bir zorluk oluşturuyor. Birçok yaşlı kişinin yeni iletişim araçlarını kullanmakta zorlandığını ve bu nedenle kendilerini toplumdan kopuk hissettiklerini dile getirdi.
En sık başvurulan nedenler değişmedi
Telefon Danışmanlığı’na yapılan başvuruların başlıca nedenleri arasında yalnızlık, psikolojik yük, ilişki sorunları ve ruhsal sıkıntılar yer aldı. Maddi sorunlar nedeniyle yapılan başvurular ise 160 vaka ile sınırlı kaldı. Bu sayı, bir önceki yıla göre 25 başvuru daha az.
Öte yandan, intihar düşüncesi, akut kriz ve intihar riski taşıyan kişilerle ilgili endişeler, çevrim içi danışmanlıkta telefon görüşmelerine kıyasla çok daha sık dile getirildi. Gröfler, yüz yüze ya da telefonla yapılan görüşmelerde krizin çoğu zaman daha hızlı yatıştırıldığını, bu nedenle kayıtların farklı başlıklar altında değerlendirildiğini ifade etti.
“Toplumda krizlere alışma durumu oluştu”
Gröfler’e göre toplumda bir tür krizlere alışma durumu gözlemleniyor. İnsanların son yıllardaki olumsuz gelişmelere ve yoğun haber akışına karşı daha dayanıklı hâle geldiğini belirten Gröfler, bunun danışmanlık taleplerine de yansıdığını söyledi.
Telefon Danışmanlığı, bayram ve tatil günleri dâhil olmak üzere, 142 numaralı telefon hattı üzerinden 24 saat kesintisiz hizmet vermeyi sürdürüyor. Ayrıca belirli saatlerde anlık yazılı sohbet yoluyla da danışmanlık sağlanıyor.
Acil durumlarda ise aile kriz hizmeti, polis ve kriz müdahale ekipleri devreye girerek, gerekli görüldüğünde iki kişilik uzman ekipleri doğrudan olay yerine yönlendirebiliyor.
- SUPRA – Erste Hilfe bei Suizidgedanken
- Österreichische Gesellschaft für Suizidprävention
- SUPRO Stiftung Maria Ebene
- Erste Hilfe für Hinterbliebene nach Suizid
- Selbsthilfe Vorarlberg – Hinterbliebene nach Suizid
- Bitte lebe
- Telefonseelsorge Vorarlberg
