Avusturya’da oteller ile Booking.com arasındaki anlaşmazlık Avrupa Birliği düzeyine taşındı. Avusturya Oteller Birliği (ÖHV), rezervasyon platformunun bazı ticari uygulamalarının Avrupa Birliği’nin Dijital Piyasalar Yasası’na (Digital Markets Act – DMA) aykırı olduğu iddiasıyla AB Komisyonu’na şikâyette bulundu.
ÖHV, Komisyon’dan söz konusu uygulamaları incelemesini ve gerekli görülmesi halinde Booking.com’un bunları değiştirmesini talep ediyor.
Avusturya’da platform rezervasyonlarının yüzde 73,9’u
Anlaşmazlığın en önemli nedenlerinden biri Booking.com’un oteller açısından ulaştığı pazar gücü.
European Hotel Distribution Study 2026 verilerine göre Avusturya’da çevrim içi platformlar üzerinden gerçekleştirilen otel rezervasyonlarının yüzde 73,9’u Booking Holdings üzerinden yapılıyor. Avrupa ortalamasında ise bu oran yüzde 68,8.
Booking.com, Mayıs 2024’ten bu yana AB’nin Dijital Piyasalar Yasası kapsamında “eşik bekçisi” (Gatekeeper) olarak kabul ediliyor ve bu nedenle özel yükümlülüklere tabi bulunuyor.
ÖHV: “Üç rezervasyondan fazlasını kontrol ediyor”
ÖHV Genel Sekreteri Markus Gratzer, platformun Avusturya otelcilik sektöründeki konumuna dikkat çekerek, bir şirketin platform rezervasyonlarının yaklaşık dörtte üçünü kontrol ettiği bir ortamda sözleşme koşullarının oteller açısından gerçek anlamda müzakere edilebilir olmaktan çıktığını savundu.
Gratzer, Dijital Piyasalar Yasası’nın tam da bu tür durumlar için oluşturulduğunu belirterek kuralların uygulanmasını istedi.
Oteller beş uygulamadan şikâyetçi
Avusturya Oteller Birliği, AB Komisyonu’na yaptığı başvuruda Booking.com’un toplam beş uygulamasına itiraz ediyor.
Bunlardan biri otel odalarının fiyatlandırılmasıyla ilgili.
ÖHV’nin aktardığına göre Booking.com, kendi koşulları çerçevesinde bazı durumlarda indirimin maliyetini kendisi karşılayarak otelin belirlediği oda fiyatını düşürebiliyor ve bunu yapmadan önce ilgili otelden izin almak veya oteli bilgilendirmek zorunda olmayabiliyor.
Araştırmaya göre bu tür fiyat düşüşlerinden etkilenen otellerin yüzde 80’i söz konusu indirime onay vermediğini belirtti.
Gözler şimdi AB Komisyonu’nda
ÖHV’nin başvurusu, Booking.com’un söz konusu uygulamalarının Dijital Piyasalar Yasası’na uygun olup olmadığı konusunda inceleme yapılmasını amaçlıyor.
Burada önemli nokta, ÖHV’nin ileri sürdüğü hususların şu aşamada şikâyet ve ihlal iddiası niteliğinde olması. AB Komisyonu’nun değerlendirmesi sonucunda uygulamaların gerçekten DMA’yı ihlal edip etmediği belirlenecek.
