İnternet üzerinden tatil rezervasyonu yapanları şaşırtan bir araştırma ortaya çıktı. Aynı otel ve aynı tarih için yapılan rezervasyonlarda, kullanılan cihaza göre farklı fiyatlar gösterilebildiği belirlendi. Özellikle cep telefonundan yapılan aramalarda fiyatların bilgisayara göre daha yüksek çıkabildiği ifade edildi.
Vorarlberg İşçi Odası Tüketici Koruma Birimi, çevrim içi rezervasyon platformlarında uygulanan “dinamik fiyatlandırma” sistemine dikkat çekti.
Bilgisayar daha ucuz çıktı
Yapılan testte Kitzbühel’deki bir otel için aynı tarih aralığında farklı cihazlardan rezervasyon denemesi yapıldı.
Sonuçlara göre:
- Bilgisayarda görülen fiyat 431 avro,
- Cep telefonunda ise 478 avro
olarak görüntülendi.
Benzer fiyat farklarının başka otellerde de görüldüğü belirtildi.
Sistemin nasıl çalıştığı tam bilinmiyor
Vorarlberg İşçi Odası Tüketici Koruma Uzmanı Lisa Natter, fiyat sistemlerinin oldukça karmaşık olduğunu söyledi.
Uzmanlara göre rezervasyon siteleri:
- Kullanılan cihazı,
- Aramanın yapıldığı günü,
- Saat bilgisini,
- Kullanıcının siteyi kaç kez ziyaret ettiğini
değerlendirebiliyor.
Özellikle aynı otelin tekrar tekrar aranmasının da fiyatları etkileyebileceği belirtiliyor.
“İyi fiyatı anlamak zorlaşıyor”
Lisa Natter, fiyatlandırmanın şeffaf olmamasının tüketiciler açısından büyük sorun oluşturduğunu söyledi.
Natter’e göre kullanıcılar artık gerçekten iyi bir fiyat görüp görmediklerini anlamakta zorlanıyor.
Birçok rezervasyon sitesinin ayrıca:
- “Son oda kaldı”
- “Bu oteli şu anda başka kişiler de inceliyor”
gibi uyarılarla kullanıcıları hızlı karar vermeye yönlendirdiği ifade edildi.
Tasarruf etmek için ne öneriliyor?
Uzmanlar, rezervasyon yaparken acele edilmemesi gerektiğini vurguluyor.
Tüketicilere:
- Farklı cihazlardan fiyat kontrolü yapmaları,
- Birden fazla kez karşılaştırma yapmaları,
- Mümkünse erken rezervasyon tercih etmeleri,
- Ücretsiz iptal seçeneği bulunan rezervasyonları değerlendirmeleri
öneriliyor.
Uzmanlara göre fiyat farklarını tamamen önlemek mümkün olmasa da bilinçli karşılaştırma yapmak daha uygun fiyat bulma şansını artırıyor.
