Vorarlberg’de faaliyet gösteren telefonla danışma hattı, 2025 yılına ilişkin verileri açıkladı. Açıklanan bilgilere göre yıl boyunca toplam 17 bin 108 görüşme gerçekleştirildi. Ayrıca çevrim içi danışma hizmeti üzerinden iletilen başvuru sayısı da 471 oldu.
Telefonla danışma hattında görev yapan gönüllü ekip, geçen yıl toplam 18 bin 500 saat hizmet verdi. 2025 yazından itibaren telefon görüşmelerinin yanı sıra ileti uygulamaları, elektronik posta ve yazışma yoluyla da destek sunulmaya başlandı.
Yetkililer, telefonla yapılan başvuruların sayısında hafif bir düşüş yaşandığını ancak bu sayının henüz salgın öncesi seviyeye ulaşmadığını belirtti. Başvuranların yaklaşık yüzde 40’ını erkekler oluşturdu.
Gençler arasında yapılan başvurular incelendiğinde ise başvuruların yüzde 54’ünün erkek gençlerden geldiği görüldü. Görüşmelerin yüzde 13’ünde acil kriz durumları tespit edilirken, yüzde 12’sinde aile kriz destek birimi devreye sokuldu.
Geçen yıl toplam 775 görüşme acil kriz kapsamında değerlendirildi. Bunların 319’unda intihar düşüncesi veya intihar riski gündeme geldi. Bu sayı, 2024 yılına kıyasla yaklaşık yüzde 20 artış anlamına geliyor.
Telefonla danışma hattı ekipleri, 66 olayda aile kriz destek birimini harekete geçirdi. Bu sayı şimdiye kadar kaydedilen en yüksek seviyeye ulaştı. Ayrıca 313 başvurunun hizmetin amacı dışında kullanıldığı bildirildi.
Öte yandan telefonla danışma hattı için yeni bir eğitim programı da başlatılacak. Eylül 2026’da başlayacak yeni eğitim grubuna başvurular mayıs ayına kadar yapılabilecek.
2023 ile 2025 yılları arasında Avusturya genelinde çevrim içi danışmanlık için 150 yeni danışman eğitildi. Bunlardan 11’i Vorarlberg’de görev yapıyor. Bölgedeki telefonla danışma hizmetinde ise toplamda yaklaşık 100 gönüllü görev alıyor.
