Arızanın Sebebi PSA Kaynaklı
Sparkasse Dornbirn’den Susanne Hagspiel’in açıklamalarına göre, problem sadece bankamatiklerde değil, aynı zamanda perakende satış noktalarındaki (POS) cihazlarda da yaşandı. Arızanın PSA (Payment Services Austria GmbH) şirketine bağlı bir teknik sorundan kaynaklandığı belirtilirken, banka sözcüsü Michel Haller, arızanın bankalardan veya cihazlardan kaynaklanmadığını, tamamen PSA sistemindeki bir sorun olduğunu vurguladı. Haller ayrıca, bu tür arızaların bankaların doğrudan müdahale edebileceği bir durum olmadığını ifade etti. Sabahın erken saatlerinde başlayan bu arıza, yaklaşık altı saat boyunca sürdü ve saat 11.00 civarında sistemlerin yeniden çalışmaya başladığı bildirildi.
İsviçre’de de Benzer Sorun Yaşandı
Geçtiğimiz hafta İsviçre’de de Postfinance kaynaklı benzer bir durum yaşanmış, kısa süreli bir teknik arıza nedeniyle bankamatik ve kartlı işlemler aksamalara uğramıştı. İsviçre’de yaşanan bu sorunun ardından PSA kaynaklı benzer bir arızanın Avusturya’da meydana gelmesi dikkat çekti.
Kartlı Ödeme Sorunlarında Neler Yapılabilir?
Bu tür ödeme sistemlerinde yaşanan aksaklıklar, hem tüketicileri hem de işletmeleri zor durumda bırakabiliyor. Bu gibi durumlarda alınabilecek bazı önlemler şunlardır:
- Nakit Alternatifi Hazırda Bulundurmak: Kartlı ödeme sistemlerinde yaşanan beklenmedik sorunlar karşısında en güvenilir yöntemlerden biri, acil durumlar için yanınızda nakit para bulundurmaktır.
- Mobil Ödeme Uygulamalarını Kullanın: Bazı bankaların sunduğu mobil ödeme çözümleri, kartla işlem yapılamadığında alternatif bir seçenek sunabilir.
- Diğer Kart Seçenekleri: Birden fazla bankanın kartını taşıyorsanız, arıza durumunda farklı bir bankanın kartını kullanarak ödeme yapabilirsiniz.
- Bankaların Mobil ve İnternet Bankacılığı: Bankamatik veya POS cihazlarında yaşanan sorunlarda, bazı ödeme ve transfer işlemleri mobil veya internet bankacılığı üzerinden yapılabilir.
- Önceden Bilgilendirme: Bankalar, teknik arıza durumlarında müşterilerini kısa mesaj veya bildirim yoluyla bilgilendirebilir. Bu yüzden bankanızın iletişim bilgilerinizi güncel tuttuğundan emin olun.
- Arızanın Giderilmesini Bekleyin: Eğer mümkünse, ödemelerinizi erteleyip sistemin düzelmesini bekleyebilirsiniz.
Bu tür durumlarda, tüketicilerin nakit taşıma alışkanlıklarını artırmaları, mağazaların ise teknik arızalar durumunda müşterilerini bilgilendirmesi önemlidir.
