Uçak gecikmesi, kaybolan bagaj ya da kirli bir otel havuzu... Tüm bunlar tatil keyfini kaçırabilir. Avusturya’nın Burgenland Eyaleti İşçi Odası (AK), yaşanabilecek tüm olumsuzlukların detaylı biçimde belgelenmesini tavsiye ediyor. Çünkü doğru belgelerle tazminat hakkı doğabilir.
Maddi Kaybınızı Geri Alabilirsiniz
Oteldeki inşaat gürültüsü, çalışmayan klima veya odadaki haşereler... İşçi Odası, bu gibi şikâyetlerin fotoğraflarla belgelenmesini ve mümkünse tatil esnasında seyahat acentesine bildirilmesini öneriyor.
Bu konuda yol gösterici bir kaynak olan “Frankfurt Listesi”, hangi tatil aksaklıklarının geri ödeme hakkı doğurabileceğini gösteriyor. Şikâyetlerin yazılı olarak seyahat düzenleyici firmaya iletilmesi büyük önem taşıyor. AK Tüketici Danışmanı Christian Koisser, “Müşteriler hediye çekiyle geçiştirilmemeli, nakit geri ödeme talep etmelidir” uyarısında bulunuyor.
Uçuş Sorunlarında 600 Euro’ya Kadar Tazminat Mümkün
Uçuş gecikmeleri, süresine göre 600 Euro’ya kadar tazminat hakkı sağlayabilir. Ancak uçuşu gerçekleştiren hava yolu şirketinin Avrupa Birliği (AB) merkezli olması şart. Doğal afetler (örneğin fırtına ya da volkan patlaması) nedeniyle yaşanan gecikmelerde ise şirketler tazminat ödemekle yükümlü değil.
Bagaj kayıplarında ise yaklaşık 1.300 Euro’ya kadar zarar karşılanabiliyor. Ancak bu durumun hemen bildirilmesi ve yeni alınan eşyalar için fişlerin saklanması gerekiyor.
AK Burgenland Konsumentenschutz
Copyright © www.havadis.at. Tüm Hakları Saklıdır. Havadis.at yayımladığı haber, fotoğraf ve görüntü ile internet ve wap için oluşturduğu her türlü bilgi, havadis.at yönetiminin izini olmadan hiçbir şekilde kullanılamaz.
