Avusturya Tüketici Bilgilendirme Derneği (VKI), yatırım fonları üzerinden alınan ve müşterilere yeterince açıklanmadığı belirtilen “bestandsprovision” adı verilen komisyonların geri ödenmesi konusunda Raiffeisen ile önemli bir uzlaşma sağladı. Anlaşma, beş eyaletteki Raiffeisen enstitülerini kapsıyor ve binlerce müşteri için geri ödeme yolunu açıyor.
Fon Komisyonları Yetersiz Açıklandı
Bankalar, yatırım fonlarının satışında fon kuruluşlarından düzenli komisyonlar alıyor. VKI’ya göre bu komisyonların yıllar boyunca pek çok sözleşmede açık şekilde belirtilmemesi, yasal açıdan soruna yol açıyor. Dernek, müşterinin bilgi alma hakkının ihlal edildiğini savunuyor ve bu nedenle komisyonların geri ödenmesi gerektiğini belirtiyor.
VKI’nın açıklamasına göre Raiffeisen’de bu komisyonların 31 Aralık 2017’ye kadar yeterli şeffaflıkla belirtilmediği tespit edildi.
Beş Eyaletten Geri Ödeme Kararı
Ekim ayında Niederösterreich-Wien bölgesi ile yapılan ilk anlaşmanın ardından, şimdi de Burgenland, Tirol, Steiermark, Salzburg ve Vorarlberg eyaletlerindeki Raiffeisen enstitüleri geri ödemeyi kabul etti.
Dernek, bu durumun yalnızca Raiffeisen’e özgü olmadığını, tüm banka sektöründe yaygın bir sorun olduğunu vurguladı. Özellikle fon satışlarında yeterli bilgilendirme yapılmaması halinde benzer taleplerin diğer bankaları da etkileyebileceği belirtiliyor.
Raiffeisen ile Farklı Hukuki Görüşe Rağmen Uzlaşma
Raiffeisen, komisyonların yasal açıdan sorun oluşturmadığını savunsa da müşterilere ödeme yapılması konusunda VKI ile anlaşmaya vardı. Buna göre:
- Geri ödeme almaya hak kazanan müşterilere banka tarafından bireysel bir teklif sunulacak.
- İade miktarı, müşterinin geçmiş fon işlemleri temel alınarak kişiye özel olarak hesaplanacak.
Başvuru Zorunlu: Son Tarih 28 Şubat 2026
Para iadesi otomatik olarak yapılmayacak. Müşterilerin VKI’nin ücretsiz toplu başvuru platformuna kayıt olması gerekiyor.
Başvuru için son tarih: 28 Şubat 2026
VKI, bu tarihe kadar başvuruların alınacağını, sonrasında belirsizliğin müşterinin sorumluluğunda olacağını duyurdu.
