Ünlü çikolata markası Milka, Avrupa pazarında ciddi bir satış düşüşüyle karşı karşıya. Üretici şirket Mondelez, yıllardır süren “lila başarı hikâyesinin” sarsıldığını doğrularken, tüketici güveninin de belirgin şekilde azaldığı görülüyor.
Bir zamanlar çocukluk anılarının değişmez tatlarından biri olarak görülen Milka, bugün pek çok kişinin gözünde tartışmalı bir ürün haline geldi. Bunun başlıca nedeni: küçülen paketler, artan fiyatlar ve “kandırıcı ambalaj” eleştirileri. Milka, yaz aylarında tüketici örgütü Foodwatch tarafından verilen “Altın Yalandolap” ödülünde yılın en yanıltıcı ürünü seçilmişti.
Gelir artıyor, satış miktarı düşüyor
Ekonomi çevrelerine göre Mondelez, Avrupa’da yaklaşık yüzde 11 gelir artışı elde etti. Ancak bu artışın neredeyse tamamı fiyat yükselişlerinden kaynaklandı. Gerçek satış miktarı ise yüzde 7,5 oranında azaldı. Bu düşüş, dünya pazarları arasında en sert gerileme olarak dikkat çekiyor.
İndirim yağmuru: Son çare
Avrupa’daki zincir marketler duruma hızlı yanıt verdi ve Milka ürünleri büyük indirim kampanyalarına konu oldu.
- Penny: 90 gramlık çikolata 1 euro, uygulama ile 79 cent
- Rewe ve Edeka: %40’a varan indirimler
- Kaufland: Bazı çeşitlerde yarı fiyatın altına düşen etiketler
Bu kampanyalar yalnızca müşteri dostu bir hamle değil. Aynı zamanda üreticinin de yıl sonu satış tablolarını toparlama çabası olduğu belirtiliyor. Üstelik üretici ile market zincirleri arasındaki gerilimin arttığı yönünde işaretler var.
Milka için yeni zam hazırlığı
Mondelez’in, tüm tartışmalara rağmen, yaklaşık %20 oranında yeni bir fiyat artışı planladığı iddia ediliyor. Şirket bu artışı paketleme ve personel giderlerindeki yükselişle açıklasa da, eleştiriler artıyor. Çünkü şeker ve süt gibi temel hammaddelerin fiyatları şu anda görece düşük seviyede bulunuyor.
Raflardan kaldırılabilir
Üretici ve marketler arasında anlaşmazlık çıkması halinde, bazı Milka ürünlerinin geçici olarak raflardan kaldırılabileceği de belirtiliyor. Geçmişte Edeka’nın Mars ürünlerini raflardan çekmesi buna bir örnek olarak gösteriliyor.
Sarsılan güven: Bir çikolatadan fazlası
Milka çevresindeki tartışmalar, yalnızca bir çikolatanın fiyatı veya boyutu ile ilgili değil. Bu süreç, tüketici davranışını, şeffaf fiyatlandırmayı, ve bir markanın güven kaybettiğinde ne kadar hızlı güçten düşebileceğini açıkça ortaya koyuyor.
