Yüksek faiz ve fahiş gecikme ücretleri nedeniyle Avusturya Tüketici Birliği (AK), mobil operatöre karşı açtığı davayı kazandı
Avusturya’da son haftalarda enerji tedarikçileri ve bankaların ardından şimdi de bir mobil iletişim sağlayıcısı, haksız ücretlendirme uygulamaları nedeniyle geri ödeme yapmak zorunda kaldı. İşçi Odası (Arbeiterkammer – AK), mobil operatör Magenta’nın telekom sözleşmelerinde yer alan 16 maddeyi mahkemeye taşıyarak iptal ettirdi. Mahkeme, bu maddeleri geçersiz buldu.
Yasa dışı sözleşme şartları
AK’nın açıklamasına göre, Magenta gecikme durumlarında yasal sınırın üzerinde, yaklaşık yüzde 12 oranında faiz uyguluyordu. Ayrıca geciken ödemeler için talep edilen 17 Euro’ya kadar çıkan sabit gecikme ücretlerinin de, borcun tutarına bakılmaksızın uygulanması yasalara aykırı bulundu. Avusturya hukukuna göre, gecikme masrafları ancak borcun büyüklüğü ile orantılı olmalı.
Magenta geri adım attı
AK’nın girişimi sonucunda Magenta, söz konusu maddeleri artık sözleşmelerde kullanmayacağını yazılı olarak taahhüt etti. Böylece bu hükümler geçerliliğini kaybetti ve müşterilere geri ödeme yolu açıldı.
AK'dan çağrı: Faturalarınızı inceleyin, iade talebinde bulunun
AK, tüm Magenta müşterilerine geçmişe dönük faturalarını kontrol etmelerini tavsiye ediyor. Özellikle şu kalemler dikkatle incelenmeli:
- Uygulanan gecikme faiz oranları
- Talep edilen gecikme (mahnspesen) ücretleri
- Yansıtılan iade (rücklast) ücretleri
Eğer bu kalemlerde haksız tahsilat yapılmışsa, müşteriler geri ödeme talebinde bulunabilir. AK, Magenta’ya yapılacak başvurularda kullanılabilecek bir örnek dilekçe de sunuyor.
Tüketici hakları güçleniyor
Bu karar, Avusturya’daki tüketiciler için önemli bir emsal teşkil ediyor. Büyük hizmet sağlayıcıların standart sözleşmelerinde yer alan haksız maddelere karşı tüketicilerin artık daha güçlü bir konumda olduğu vurgulanıyor.
Bankalar da sırada
Geçtiğimiz haftalarda da Avusturya'daki bazı bankalar hakkında benzer kararlar verilmişti. Özellikle Santander Tüketici Finansmanı Bankası, 2015 ile 2023 sonbaharı arasında düzenlenen 100.000'den fazla kredi sözleşmesi kapsamında haksız kredi ücretleri nedeniyle geri ödeme yapmak zorunda kalmıştı.
Copyright © www.havadis.at. Tüm Hakları Saklıdır. Havadis.at yayımladığı haber, fotoğraf ve görüntü ile internet ve wap için oluşturduğu her türlü bilgi, havadis.at yönetiminin izini olmadan hiçbir şekilde kullanılamaz.
