Avusturya’da kredi kartı kullanıcılarını yakından ilgilendiren önemli bir karar alındı. İşçi Odası’nın (AK) açtığı dava sonrası, kredi kartı şirketi card complete haksız şekilde tahsil edilen yabancı para işlem ücretlerini iade etmeyi kabul etti. Karar; Visa, Mastercard ve Diners Club kartlarını kapsıyor.
Aynı işlem için iki kez ücret
“card complete”, avro dışındaki para birimleriyle yapılan alışveriş ve nakit çekimlerinde, işlem tutarının genellikle yüzde 1,65’i (bazı dönemlerde yüzde 1,5) oranında ek işlem ücreti alıyordu. Bunun yanı sıra sözleşmelerde referans döviz kurundan kesinti de yer alıyordu. Böylece tüketiciler, aynı döviz çevrimi için iki kez ödeme yapmak zorunda kalıyordu.
Bu uygulamaya karşı AK tarafından açılan dava, Avusturya Yüksek Mahkemesi tarafından tüketici lehine sonuçlandı. Mahkeme, bu tür çifte ücretlendirmelerin şeffaf olmadığı ve bu nedenle hukuka aykırı olduğuna hükmetti.
Geri ödeme kimleri kapsıyor?
AK ile “card complete” arasında varılan uzlaşmaya göre:
- Visa ve Mastercard için 1 Ağustos 2018’den,
- Diners Club için ise 1 Mart 2015’ten bu yana
tahsil edilen tüm haksız işlem ücretleri iade edilecek.
Üstelik bu hak, kartını kapatmış olan eski müşteriler için de geçerli.
Para nasıl alınacak?
Aktif kart sahipleri, iadeyi:
- Kredi kartı hesabına alacak olarak,
- Ya da banka hesabına havale şeklinde
alabilecek.
Açık borç bulunması halinde, iade tutarı borçla mahsup edilebilecek.
Hak sahiplerinin kendilerinin başvuru yapması gerekiyor. Başvurular, “card complete”in internet sitesindeki form üzerinden ya da yazılı dilekçeyle yapılabiliyor. Son başvuru tarihi: 1 Ağustos 2026. Şirket, iade sırasında tutarın nasıl hesaplandığını da ayrıntılı biçimde bildirecek.
Kararın etkisi büyük
Bu karar yalnızca “card complete” ile sınırlı değil. Mahkeme içtihadına göre, diğer kredi kartı sağlayıcılarının da benzer şekilde gizli ya da çifte yabancı para ücretleri alması yasaya aykırı. AK, bu durumdaki tüketiciler için örnek dilekçe de hazırladı.
