Avusturya Ulusal Meclisi, internet üzerinden alışveriş yapan tüketicileri korumayı amaçlayan yeni bir düzenlemeyi kabul etti. 27 Eylül 2026'da yürürlüğe girecek yasa, internet sitelerinde kullanıcıları istemedikleri kararları almaya yönlendiren birçok satış yöntemini yasaklıyor.
"Dark Pattern" uygulamaları yasaklanıyor
Yeni yasayla birlikte şirketler, tüketicileri satın almaya zorlayan veya kararlarını değiştirmeye çalışan "Dark Pattern" adı verilen manipülatif tasarımları kullanamayacak.
Buna göre;
- Aynı teklifin sürekli açılır pencerelerle tekrar tekrar gösterilmesi,
- "Hayır" denilmesine rağmen kullanıcıya sürekli aynı teklifin sunulması,
- Tüketicinin kararını değiştirmeye yönelik rahatsız edici bildirimler
yasak kapsamına giriyor.
"Son 3 ürün kaldı" uyarıları da mercek altında
Şirketler artık gerçeği yansıtmayan;
- "Son 3 ürün kaldı"
- "Bu fırsatı kaçırmayın"
- "Hemen tıklayın, ödül kazandınız"
gibi tüketiciyi acele karar vermeye zorlayan yanıltıcı yöntemleri de kullanamayacak.
Siparişi iptal etmek kolaylaşacak
Yeni düzenlemeyle internetten yapılan alışverişlerde kolay görülebilen bir iptal (cayma) butonu zorunlu hale gelecek.
Böylece tüketiciler sözleşmeden çıkmak için uzun formlar doldurmak veya gizlenmiş iletişim sayfalarını aramak zorunda kalmayacak.
Greenwashing'e de sıkı denetim
Yasa, son yıllarda sıkça tartışılan "Greenwashing" (çevreciymiş gibi gösterme) uygulamalarını da hedef alıyor.
Bundan sonra şirketler;
- "Çevre dostu",
- "Yeşil",
- "Sürdürülebilir"
gibi ifadeleri yalnızca bunu bilimsel veya resmî belgelerle kanıtlayabiliyorlarsa kullanabilecek.
Ayrıca resmî ya da tanınmış sertifikalara dayanmayan çevre etiketleri de kullanılamayacak.
Ürün ömrü konusunda yanıltıcı reklamlar da yasak
Şirketler artık ürünlerin kullanım ömrü veya tamir edilebilirliği konusunda da gerçeğe aykırı reklam yapamayacak.
Örneğin;
- Bilerek erken arızalanacak şekilde tasarlanan ürünlerin tanıtımı,
- Gerçek dışı dayanıklılık iddiaları,
- Yasal zorunlulukların "özel avantaj" gibi sunulması
yasaklanacak.
Kuralları ihlal edenlere ağır ceza
Yeni düzenlemeye uymayan şirketlere ağır para cezaları uygulanacak.
Özellikle ciddi veya tekrarlanan ihlallerde şirketler, yıllık cirolarının yüzde 4'üne kadar para cezasıyla karşı karşıya kalabilecek.
