Avusturya’nın en büyük indirim market zincirlerinden HOFER, mağazalarında başlattığı yeni çift kasa sistemiyle tartışmaların odağına yerleşti. Yeni uygulama sayesinde bir müşteri kasada ödemesini yaparken, önceki müşteri alışveriş poşetlerini toplamaya devam edebiliyor. Firma, sistemin verimliliği artırdığını savunuyor; ancak birçok müşteri için bu yenilik stres kaynağı haline geldi.
Yeni Sistem: Daha Hızlı, Ama Daha Yoğun
Yaklaşık eylül ayından beri denenen yeni uygulamada kasalarda artık iki ödeme terminali bulunuyor. Böylece aynı kasada iki müşteri eşzamanlı olarak ödeme yapabiliyor.
Bazı müşteriler bu sistemi “daha hızlı ve pratik” olarak değerlendirirken, özellikle yaşlı müşteriler ve küçük çocuklu aileler için yoğun ve gergin bir atmosfer oluştuğu eleştirileri yapılıyor.
Bir kadın müşteri sosyal medyada yaptığı paylaşımda, “Babam hâlâ ürünleri poşetliyordu, arkamızda yeni müşteri ödemeye başladı, o da panikledi. Hepimiz stres altındaydık.” ifadelerini kullandı. Paylaşım kısa sürede 13.000 beğeni ve 500’den fazla yorum aldı.
“Kendimi Yarışta Gibi Hissediyorum”
Eleştirilerde en çok öne çıkan konu, yaşlılar için sistemin fazla hızlı olması. Müşteriler, “Sanki yarış halindeyiz, hata yapmamak için acele ediyoruz” yorumlarında bulunuyor.
Bazı kullanıcılar, kasiyerlerin bir sonraki müşteriyi önceki müşteri tam olarak işini bitirmeden almaması gerektiğini savunuyor.
Bazıları Memnun: “Sıra Daha Çabuk İlerliyor”
Diğer yandan, birçok müşteri bu değişimi olumlu karşılıyor. “Artık uzun süre beklemiyoruz, sistem çok daha verimli” diyenler de var.
TikTok ve Instagram’daki kullanıcıların bir kısmı, alışverişin hızlanmasının aslında zaman kazandırdığını düşünüyor.
HOFER’den Açıklama: “Müşteriler İçin Kolaylık”
HOFER yönetimi, yeni kasa sisteminin amacının alışverişi kolaylaştırmak olduğunu belirtiyor. Yapılan açıklamada, “Bu sistem müşterilerin bekleme süresini azaltmak ve akışı hızlandırmak için geliştirildi” denildi.
Copyright © www.havadis.at. Tüm Hakları Saklıdır. Havadis.at yayımladığı haber, fotoğraf ve görüntü ile internet ve wap için oluşturduğu her türlü bilgi, havadis.at yönetiminin izini olmadan hiçbir şekilde kullanılamaz.
