Avusturya’da kredi kartı kullanıcılarını yakından ilgilendiren önemli bir karar alındı. Daha önce bankalara karşı açılan davalarda hukuka aykırı işlem ücretlerinin iadesine hükmedilmesinin ardından, bu kez kredi kartı sağlayıcıları için de geri ödeme süreci başladı.
Avusturya İşçi Odası tarafından açılan dava sonucunda, kredi kartı sağlayıcısı card complete’in, yabancı para birimiyle yapılan işlemlerde müşterilerden haksız şekilde ek ücret aldığı tespit edildi. Bu kapsamda çok sayıda kullanıcı, geçmişte ödedikleri tutarları başvuru yaparak geri alabilecek.
Çifte ücret uygulaması iptal edildi
Dava konusu uygulamada, avro dışındaki ülkelerde yapılan kartlı ödemeler ve nakit çekimlerinde, işlem tutarının yüzde 1,65’i, bazı dönemlerde ise yüzde 1,5’i oranında ek işlem ücreti alındığı belirlendi. Aynı zamanda sözleşmelerde, döviz kuruna zaten ayrıca kesinti uygulanıyordu.
Bu durumun, kullanıcıların aynı işlem için iki kez ücret ödemesine yol açtığı vurgulandı. Avusturya Yüksek Mahkemesi, söz konusu uygulamanın şeffaf olmadığına ve tüketicilerin hangi hizmet için ne ödediğini anlayamadığına hükmetti. Kararda, bu tür ücretlerin şeffaflık ilkesine aykırı olduğu ifade edildi.
Geri ödeme geçmiş yılları kapsıyor
Kararın ardından, İşçi Odası ile card complete arasında bir geri ödeme uzlaşması sağlandı. Buna göre:
- Visa ve Mastercard kredi kartlarında, 1 Ağustos 2018 tarihinden itibaren alınan tüm işlem ücretleri
- Diners Club kartlarında ise 1 Mart 2015 tarihine kadar geriye dönük ücretler
geri ödenecek. Geri ödeme hakkı, kapatılmış kart sözleşmeleri için de geçerli olacak.
Başvuru şart
Geri ödeme otomatik olarak yapılmıyor. Hak sahiplerinin, card complete’in internet sitesi üzerinden başvuru formu doldurması gerekiyor. Son başvuru tarihi 1 Ağustos 2026 olarak açıklandı.
Aktif kart sözleşmesi bulunan kullanıcılar, geri ödemeyi kart hesaplarına alacak kaydı olarak ya da banka hesabına havale şeklinde alabilecek. Açık borç veya ödenmemiş hesap özeti bulunması durumunda ise, iade tutarı bu borçlarla mahsuplaştırılabilecek.
Kararın etkisi daha geniş olabilir
Tüketici örgütleri, kararın yalnızca card complete ile sınırlı kalmayabileceğine dikkat çekiyor. Diğer kredi kartı sağlayıcılarının da yabancı para işlemlerinde benzer şekilde çifte ücret aldığı, bu ücretlerin bazen “işlem ücreti” veya “dönüştürme ücreti” adı altında tahsil edildiği belirtiliyor.
İşçi Odası, benzer durumlarla karşılaşan tüketiciler için örnek başvuru dilekçeleri de hazırladı. Uzmanlar, kredi kartı kullanıcılarının eski hesap özetlerini incelemelerini ve şüpheli ücretler için haklarını aramalarını öneriyor.
