Avusturya’da kredi kartı kullanıcılarını yakından ilgilendiren önemli bir karar alındı. Daha önce bankaların haksız işlem ücretleri nedeniyle geri ödeme yapmak zorunda kalmasının ardından, şimdi de kredi kartı sağlayıcıları benzer uygulamalar nedeniyle gündemde. Etkilenen kullanıcılar, haksız yere tahsil edilen ücretleri geri talep edebilecek.
Kararın merkezinde, Arbeiterkammer tarafından kredi kartı sağlayıcısı card complete aleyhine açılan dava yer alıyor. Dava sonucunda, yabancı para birimiyle yapılan işlemlerde alınan ek işlem ücretlerinin hukuka aykırı olduğu tespit edildi.
Çifte ücret uygulaması hukuka aykırı bulundu
Söz konusu uygulamada, euro bölgesi dışında yapılan ödemelerde genellikle yüzde 1,5 ila 1,65 oranında işlem ücreti alındığı, aynı zamanda döviz kuru üzerinden de kesinti yapıldığı belirlendi. Bu durum, tüketicilerin aynı işlem için iki kez ücret ödemesine yol açtı.
Avusturya’nın en yüksek yargı organı olan Oberster Gerichtshof (Yüksek Mahkeme), bu uygulamanın şeffaflık ilkesine aykırı olduğuna hükmetti. Mahkeme, tüketicilerin hangi hizmet için ödeme yaptığını açıkça anlayamadığını ve ücretlerin üst üste bindirildiğini belirtti.
2015’e kadar geriye dönük iade mümkün
Alınan karar doğrultusunda, card complete ile Arbeiterkammer arasında geri ödeme konusunda anlaşma sağlandı. Buna göre:
Visa ve Mastercard kullanıcıları için 1 Ağustos 2018’den itibaren alınan ücretler,
Diners Club kullanıcıları için ise 1 Mart 2015’e kadar geriye dönük ücretler iade edilecek.
İade işlemleri, kart hesabına alacak olarak yansıtılabilecek ya da doğrudan banka hesabına aktarılabilecek. Ancak açık borcu bulunan kullanıcıların geri ödemeleri mahsup edilebilecek.
Başvuru şartı var
Yetkililer, geri ödeme almak isteyen kullanıcıların başvuruda bulunması gerektiğini vurguladı. Başvurular, card complete’in internet sitesi üzerinden yapılabilecek. Son başvuru tarihi ise 1 Ağustos 2026 olarak açıklandı.
Diğer sağlayıcılar da gündemde
Kararın yalnızca card complete ile sınırlı kalmayabileceği belirtiliyor. Arbeiterkammer’e göre, diğer kredi kartı sağlayıcılarının da benzer şekilde “işlem ücreti” adı altında çift ücret uyguladığı durumlar bulunuyor. Bu nedenle birçok kullanıcının geri ödeme hakkı doğabileceği ifade ediliyor.
