Viyana İşçi Odası’nın yaptığı araştırma, temel banka hesabı olarak bilinen “basiskonto” hakkında bankaların yeterli bilgilendirme yapmadığını ortaya koydu. Oysa bu hesap türü, Avusturya’da on yıldır yasal güvence altında bulunuyor.
Basiskonto Nedir?
Basiskonto, herkesin temel bankacılık hizmetlerine erişebilmesi için getirilen yasal bir haktır. Gelir durumu, kredi geçmişi ya da borç durumu ne olursa olsun, ülkede yasal olarak ikamet eden kişiler bir bankadan bu hesabı talep edebilir.
Bu hesap ile kişi:
- Para yatırma ve çekme
- Havale ve otomatik ödeme talimatı verme
- Banka kartı kullanma
- Maaş veya sosyal yardım ödemelerini alma
gibi temel bankacılık işlemlerini gerçekleştirebilir.
Bankalar, normal bir hesap açılışını reddettiklerinde müşteriyi basiskonto hakkı konusunda bilgilendirmek zorundadır. Ayrıca bu bilgi, internet sitelerinde açık şekilde yer almalıdır.
Gizli Müşteri Denetimi
İşçi Odası’nın gizli müşteri çalışmasına göre Viyana’daki on banka şubesinde basiskonto hakkında çoğu zaman ya hiç bilgi verilmedi ya da yalnızca açıkça sorulması halinde eksik bilgi sunuldu.
Test kapsamında işsiz olduğunu belirten bir başvurucuya dört banka normal hesap açmayı reddetti; ancak basiskonto seçeneğini kendiliğinden sunmadı. Sadece bir banka, talep üzerine yazılı bilgi verdi. Şubelerin hiçbirinde basiskonto bilgileri görünür biçimde sergilenmedi.
İnternet Üzerinden Bilgi Daha İyi Ama Yetersiz
E-posta ve internet başvurularında durum nispeten daha olumlu olsa da hâlâ eksikler bulundu. On bankadan altısı doğru bilgi verdi. Ancak bazı internet sitelerinde bilgiler eksik veya zor bulunur durumdaydı. Basiskonto, hiçbir bankada standart hesaplarla eşit düzeyde tanıtılmadı.
Neden Önemli?
Uzmanlara göre banka hesabı olmayan bir kişinin iş bulması son derece zor. İşsizler, göçmenler veya kişisel iflas sürecindeki kişiler için basiskonto hakkı, toplumsal hayata katılım açısından kritik önem taşıyor.
