Bank99, 2020 yılında ING-DiBa’nın Avusturya’daki bireysel müşterilerini devralmasının ardından dijital sistemlerini birleştirmek üzere önemli bir adım atıyor. Banka, Paskalya tatili süresince tüm müşteri hesaplarını geçici olarak kapatacak. Bu süreçte çevrimiçi bankacılık hizmetleri ve banka kartları yalnızca kısıtlı olarak kullanılabilecek.
Tarihleri not alın: 18-21 Nisan arası işlem yapılamayacak
Banka, 18 Nisan Cuma günü saat 14.00'te tüm dijital işlemleri durduracak. 21 Nisan Pazartesi gününe kadar ne uygulamalar ne de internet bankacılığı hizmet verecek. Ayrıca banka kartları yalnızca çok sınırlı kullanılabilecek, PayPal gibi çevrimiçi ödeme sistemleri de devre dışı kalacak. Banka, müşterilerini önceden nakit para çekmeye veya varsa kredi kartlarını kullanmaya davet ediyor.
Tek uygulamaya geçiş: ING kökenli müşteriler de dahil
Yapılan güncellemeyle Bank99’un iki ayrı mobil uygulaması birleşiyor. 2021’de ING-DiBa’dan devralınan müşteriler bugüne dek “Ex-Ing” adlı ayrı bir uygulama kullanıyordu. Şimdi tüm müşteriler tek bir sistem altında toplanacak. Ancak bu birleşme yalnızca teknik anlamda olacak; eski ING-DiBa müşterileri için ücretsiz hesap uygulaması devam edecek. Yeni müşteriler ise ayda 1,99 ila 15,44 Euro arasında değişen ücretlerle hizmet alacak.
Yeni IBAN, yeni kart, aynı PIN
Geçiş sonrası müşteriler yeni IBAN ve banka kartı alacak, ancak PIN kodları değişmeyecek. Giriş işlemleri için “Meine-99” ve işlem onayı için “Okay-99” adlı iki yeni uygulama kullanılacak. Ex-Ing kullanıcılarının uygulamaya giriş yaptıktan sonra adım adım talimatları takip etmesi gerekiyor.
Çağrı merkezi sadece hafta içi açık
Bankanın bilgilendirmesine göre dönüşüm sürecinde telefon desteği artırılacak. Ancak müşteri hizmetleri sadece Pazartesi–Cuma günleri 08.00–18.00 saatleri arasında hizmet verecek.
Yeni dijital özellikler geliyor
Geçişin ardından tüm müşteriler Apple Pay ve Google Pay gibi hizmetlerden yararlanabilecek. Ayrıca harcama kategorileri, ödeme takvimi ve QR kodla fatura tarama gibi özellikler de sisteme eklenecek.
Bank99’un şu anda yaklaşık 300.000 müşterisi bulunuyor. Bankanın kredi portföyü 2 milyar Euro, mevduat hacmi ise 3,8 milyar Euro seviyesinde. Bankanın %90’ı Avusturya Postası’na, %10’u ise Schellhammer Capital’e ait.
Copyright © www.havadis.at. Tüm Hakları Saklıdır. Havadis.at yayımladığı haber, fotoğraf ve görüntü ile internet ve wap için oluşturduğu her türlü bilgi, havadis.at yönetiminin izini olmadan hiçbir şekilde kullanılamaz.
