Avusturya'da binlerce kredi kartı kullanıcısını ilgilendiren önemli bir geri ödeme süreci devam ediyor. Yargı kararı sonrası, card complete tarafından döviz cinsinden yapılan işlemlerde tahsil edilen bazı işlem ücretlerinin hukuka aykırı olduğu kabul edildi.
Hak sahipleri, 1 Ağustos 2026 tarihine kadar başvurarak ödedikleri ücretlerin iadesini talep edebilecek.
Hangi ücretler geri ödenecek?
Sorun, euro bölgesi dışında yapılan alışverişler ve nakit çekimlerde alınan işlem ücretlerinden kaynaklanıyor.
Şirket, döviz kuruna zaten yansıtılan kur farkına ek olarak yaklaşık yüzde 1,5 ila 1,65 arasında ek işlem ücreti de tahsil ediyordu.
Avusturya İşçi Odası'nın (AK) açtığı dava sonucunda, Avusturya Yüksek Mahkemesi (OGH) bu uygulamanın tüketiciler açısından yeterince şeffaf olmadığına ve aynı hizmet için iki kez ücret alınamayacağına hükmetti.
Kimler başvurabilir?
İade kapsamında;
- Visa ve Mastercard kullanıcıları için 1 Ağustos 2018'den itibaren tahsil edilen ücretler,
- Diners Club kullanıcıları için ise 1 Mart 2015'ten itibaren kesilen ücretler
geri alınabilecek.
Bu hak, kartını kapatmış eski müşteriler için de geçerli.
Başvuru şart
İade otomatik yapılmayacak.
Hak sahiplerinin card complete internet sitesi üzerinden başvuru yapması gerekiyor.
Başvurular 1 Ağustos 2026 tarihine kadar kabul edilecek.
İsteyenler başvuru formunu doldurup posta yoluyla da gönderebilecek.
Ödemelerde gecikme yaşanabilir
Şirket, yoğun başvuru nedeniyle geri ödemelerin planlanandan daha uzun sürebileceğini açıkladı.
Bazı müşterilerden ek belge istenirken, geri ödeme tarihinin Aralık 2026'ya kadar kişiye özel olarak bildirileceği belirtildi.
Diğer kart kullanıcıları da hak sahibi olabilir
Avusturya İşçi Odası, benzer döviz işlem ücretlerinin başka kredi kartı şirketleri tarafından da uygulanmış olabileceğini açıkladı.
Bu nedenle yalnızca card complete müşterilerinin değil, farklı kredi kartı kullanıcılarının da geçmişte ödedikleri benzer ücretleri incelemeleri tavsiye ediliyor. Tüketici kuruluşları, gerekli durumlarda geri ödeme talebinde bulunulabileceğini belirtiyor.
Başvuru bağlantısı burada:
- card complete geri ödeme başvuru sayfası
Başvuru yapmadan önce hak sahibi olup olmadığınızı ve gerekli belgeleri görmek isterseniz:
- Avusturya İşçi Odası (AK) – Sık Sorulan Sorular
Son başvuru tarihi: 1 Ağustos 2026. Başvurunun bu tarihe kadar yapılması gerekiyor.
