ABD’de internet devi Amazon, Prime abonelik sistemiyle ilgili tüketici aldatma iddiaları üzerine açılan davada 2,5 milyar dolar ödemeyi kabul etti. Ancak şirket, bu adımın bir suç kabulü olmadığını vurguladı.
FTC: “Karanlık tasarımlar” ile manipülasyon
ABD Tüketici Koruma Kurumu Federal Trade Commission (FTC), Amazon’u, kullanıcıları ücretsiz deneme üyelikleri sonrası otomatik olarak ücretli Prime aboneliğine yönlendirmekle suçladı. FTC’ye göre Amazon, müşterilerin iptal sürecini zorlaştıran “dark patterns” (karanlık tasarım hileleri) kullandı.
Amazon, dava sürecinin yıllarca sürebileceğini ve daha büyük maliyetlere yol açabileceğini belirterek, uzlaşmayı “ekonomik açıdan mantıklı” buldu. Şirketten yapılan açıklamada, “Yöntemlerimizin yasal olduğuna inanıyoruz. Bu anlaşma bir suç kabulü anlamına gelmiyor” denildi.
35 milyon kullanıcıya geri ödeme
Toplam 2,5 milyar dolarlık ödemenin:
- 1,5 milyar doları yaklaşık 35 milyon Prime üyesine doğrudan geri ödeme olarak aktarılacak,
- 1 milyar doları ise ABD hükümetine ceza ödemesi olacak.
- Ayrıca Amazon, gelecekte Prime üyeliği hakkında daha açık ve anlaşılır bilgilendirme yapmakla yükümlü kılındı.
Prime’ın önemi sürüyor
Cezaya rağmen Amazon Prime, şirket için kilit ürün olmaya devam ediyor. ABD’de yıllık ücreti 139 dolar, aylık ücreti ise 14,99 dolar olan abonelik; ücretsiz kargo, video ve müzik akışı ile özel indirimler sunuyor. Araştırmalara göre Prime üyeleri, diğer müşterilere göre çok daha sık alışveriş yapıyor.
Copyright © www.havadis.at. Tüm Hakları Saklıdır. Havadis.at yayımladığı haber, fotoğraf ve görüntü ile internet ve wap için oluşturduğu her türlü bilgi, havadis.at yönetiminin izini olmadan hiçbir şekilde kullanılamaz.
